- Si vous AVEZ le Pass Sanitaire :
Si vous restez au sein du Lodge = Vous avez accès à toutes les commodités du Lodge. C’est-à-dire, votre chambre, notre restaurant, notre bar, nos bains à remous, prestations de massages, etc.
Si vous restez dans un de nos chalets = Vous avez accès à toutes les commodités du Lodge. C’est-à-dire, notre restaurant, notre bar, nos bains à remous, prestations de massages, etc.
Concrètement, si vous avez les Pass Sanitaire, rien ne change pour vous.
Vous pouvez télécharger l’application du nouveau Pass Sanitaire sur Google Play ou Apple Store.
- Si vous N’AVEZ PAS le Pass Sanitaire :
Si vous restez au sein du Lodge = Vous avez accès seulement à votre chambre. Chaque chambre dispose d’une grande terrasse avec table et chaises ou nous vous servirons votre petit-déjeuner, votre dîner et autres boissons si vous le désirez. Vous n’aurez donc pas accès au restaurant, bar et à l’intérieur du Lodge qui sont des espaces publiques (terrasses incluse).
Si vous restez au sein d’un de nos chalets privés = Vous avez accès seulement à votre chalet. Vous ne pourrez pas accéder à notre bar, restaurant ou terrasses. Cependant, nous proposons un service de vente à emporter (petit-déjeuner, boissons, restaurant).
Nous vous prions de nous aider à suivre ce protocole afin que votre séjour soit le plus agréable possible et que notre personnel et l’ensemble de nos résidents se sentent en sécurité.
Pour plus d’informations, je vous prie de lire les indications du gouvernement : https://www.gouvernement.fr/pass-sanitaire-toutes-les-reponses-a-vos-questions
Afin de vous garantir un séjour en toute sécurité, nous vous fournissons, ci-dessous, nos informations d’hygiène – COVID ainsi que nos procédures opérationnelles mises à jour.
Nous tenons à vous informer de nos changements et de nos opérations au sein du Black Diamond Lodge, dans le but de vous aider à assurer votre sécurité pendant votre séjour.
- Tous les résidents et le personnel doivent porter un masque à l’intérieur du Lodge. Le masque n’est plus obligatoire à l’extérieur.
- Nettoyage quotidien des chambres sur demande
- Nettoyage des espaces publiques à plusieurs reprises quotidiennement
- Bar et restaurant ouverts uniquement aux résidents du Lodge et des chalets privés
- Tables du bar et restaurant séparées par une distance minimale de 1 mètre
- Commande du petit-déjeuner dés votre arrivée. Nous ne sommes plus en mesure d’offrir notre buffet continental, chaque résident sera servi à table ou dans sa chambre, en vertu des restrictions actuelles.
- Pour la saison hiver, nous proposons une pension complète. Notre chef prépare un pique-nique pour le déjeuner, à emporter avec vous en montagne.
- Nous encourageons nos résidents à éviter le contact social en dehors de la Loge autant que possible pour nous aider avec la sécurité de notre équipe et les autres résidents.
- Nous fournissons tous les produits nécessaires de nettoyage/désinfectant, gratuitement, à disposition dans votre chambre ainsi qu’à chaque étage du Lodge.
- Le spa intérieur est fermé au public. En revanche, 2 bains à remous sont à la disposition de nos résidents exclusivement sur la terrasse en extérieur.
La station Sainte-Foy-Tarentaise a mis en place de nombreux changements aux procédures opérationnelles. Vous trouverez des renseignements complets sur la station sur ce lien.
Nous encourageons nos résidents à se rendre en voiture à Sainte-Foy dans la mesure du possible. Si vous souhaitez de l’aide pour les itinéraires, veuillez consulter notre page conciergerie, vous trouverez toutes les informations en bas de page.
Notre politique de paiements et de remboursements
Nous avons modifié notre politique de paiements et de remboursements pendant cette période de crise sanitaire et des circonstances de voyage exceptionnelles.
Nous demandons un acompte pour confirmer votre séjour chez nous. Par contre s’il faut annuler avant votre arrivée à cause de restrictions de voyage, nous vous rembourserons votre dépôt moins un frais d’administration de 3%. Alternativement, vous pouvez reréserver pour différentes dates (c’est bien sûr notre préférence) et votre dépôt sera transféré à vos nouvelles dates de vacances. Le règlement du solde de votre séjour est payé à l’arrivée.
Nous espérons que vous profiterez de votre séjour au sein du Black Diamond Lodge. Si vous avez des questions sur nos procédures, prenez contact avec nous par mail/téléphone : reservations@blackdiamondsaintefoy.com ; 04.79.08.33.07
L’équipe du Black Diamond Lodge